Shipping Policy

Bienvenue chez Greenfer.
Nous nous engageons à assurer un traitement rapide, sécurisé et fiable de toutes les commandes passées sur greenfer.shop. Cette politique décrit nos conditions de préparation, d’expédition et de livraison en France.

1. Zone de Livraison & Frais

2. Délais de Livraison

Le délai total comprend : le temps de préparation + le temps de transport.

A. Temps de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après confirmation du paiement.

Les commandes passées avant 17h00 (CET) sont généralement traitées le jour même.

B. Temps de livraison

Une fois expédiée, la livraison est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine.

Délai total estimé

Le délai total entre la commande et la réception est estimé à :

1 à 4 jours ouvrés

⚠️ Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en période de forte activité ou en cas d’imprévus indépendants de notre volonté.

3. Jours et Horaires de Traitement

4. Colis Perdus, Retardés ou Endommagés

Confirmation d’expédition

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Merci de prévoir jusqu’à 24 heures pour l’activation du suivi.

Colis perdu ou retard important

Si votre commande semble retardée ou perdue :

• Contactez-nous à : support@greenfer.shop

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Si le colis est déclaré perdu, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Vérification à la réception

Nous vous invitons à vérifier votre commande à réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou incorrect, merci de nous contacter sous 2 à 3 jours ouvrés afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

5. Coordonnées

Pour toute question concernant votre commande :